Algemene voorwaarden De Pensionado's
Versie oktober 2026
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De Pensionado’s: De Pensionado’s B.V., statutair gevestigd te Dronten aan De Tjonger 22A, 8253 PZ (kantoor houdende aan De Eem 4G, 8253 PM) en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88817660.
Pensionado: iedere natuurlijke persoon die de AOW-gerechtigde leeftijd heeft bereikt en die door tussenkomst van De Pensionado’s werkzaamheden verricht of gaat verrichten ten behoeve van een Opdrachtgever.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die De Pensionado’s opdracht geeft werkzaamheden door een Pensionado te laten uitvoeren, waarbij De Pensionado’s de administratieve en fiscale verplichtingen op zich neemt.
Doorwerkregeling: de afspraak tussen De Pensionado’s en Pensionado om hun rechtsverhouding uitsluitend voor de loonheffingen aan te merken als fictieve dienstbetrekking.
Mantelovereenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en De Pensionado’s met de afspraken die gelden voor alle Overeenkomsten van opdracht tussen hen.
Overeenkomst van opdracht: de overeenkomst per inzet tussen Opdrachtgever en De Pensionado’s, waarin de werkzaamheden, de Pensionado, de vergoeding en het tarief zijn vastgelegd.
Doorwerkovereenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen de Pensionado en De Pensionado’s op grond waarvan de Pensionado met toepassing van de Doorwerkregeling werkzaamheden verricht voor Opdrachtgever.
All-in vergoeding: de volledige bruto uurbeloning die De Pensionado’s aan Pensionado verschuldigd is voor de werkzaamheden die de Pensionado verricht.
Omrekenfactor: de factor waarmee de all-in vergoeding wordt vermenigvuldigd om het tarief te bepalen, zoals vastgelegd in de Mantelovereenkomst en de Overeenkomst van opdracht.
Tarief: de all-in vergoeding vermenigvuldigd met de omrekenfactor, exclusief btw. Het tarief omvat de all-in vergoeding en de vergoeding voor de uitvoering van de Doorwerkregeling en de dienstverlening van De Pensionado’s.
Urenregistratie: de registratie van de gewerkte uren die de Pensionado bijhoudt in het systeem van De Pensionado’s.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding en op elke overeenkomst van De Pensionado’s, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen nadrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2 Alle aanbiedingen, ongeacht de wijze waarop deze zijn gedaan, zijn vrijblijvend.
2.3 De Pensionado’s is niet gebonden aan de algemene voorwaarden van een andere partij.
2.4 Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de andere bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen samen een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van die bepaling wordt nagestreefd.
Artikel 3. Overeenkomst en beëindiging
3.1 Een Overeenkomst van opdracht komt tot stand door ondertekening door Opdrachtgever, of doordat Opdrachtgever de Pensionado de werkzaamheden laat aanvangen nadat hij de Overeenkomst van opdracht heeft ontvangen.
3.2 Opdrachtgever en De Pensionado’s kunnen de Mantelovereenkomst en iedere Overeenkomst van opdracht op ieder moment schriftelijk, waaronder per e-mail, beëindigen zonder opzegtermijn en zonder kosten, tenzij in de Overeenkomst van opdracht schriftelijk een opzegtermijn is overeengekomen. Opdrachtgever betaalt uitsluitend het tarief over de werkelijk gewerkte uren, ook gedurende een overeengekomen opzegtermijn, vermeerderd met de reiskosten en overige vergoedingen tot de laatste werkdag. Indien een opzegtermijn is overeengekomen en de Pensionado de werkzaamheden tijdens die termijn niet kan voortzetten, spant De Pensionado’s zich in om een passende vervanger voor te stellen; De Pensionado’s staat er niet voor in dat de werkzaamheden tijdens de opzegtermijn door dezelfde Pensionado worden verricht.
3.3 De beëindiging van de Doorwerkovereenkomst tussen de Pensionado en De Pensionado’s is geregeld in die overeenkomst.
Artikel 4. Urenregistratie en facturering
4.1 Tenzij anders overeengekomen, zijn de facturen van De Pensionado’s gebaseerd op de urenregistratie van de Pensionado.
4.2 De Pensionado is verantwoordelijk voor het correct, tijdig en volledig invullen van de urenregistratie.
4.3 Op iedere factuur staat per dag een specificatie van de gewerkte uren en de gereden kilometers. Opdrachtgever controleert deze specificatie bij ontvangst van de factuur en meldt een eventueel bezwaar conform artikel 5.4. Is er een verschil tussen de urenregistratie van de Pensionado en de gegevens van Opdrachtgever, dan geldt de urenregistratie van de Pensionado als juist, tenzij Opdrachtgever het tegendeel aantoont. Ontbreken gegevens, dan kan De Pensionado’s na redelijk overleg met Opdrachtgever factureren op basis van de bekende feiten en omstandigheden.
4.4 Wijzigingen in het tarief als gevolg van veranderingen in wet- en regelgeving, zoals fiscale en sociale wet- en regelgeving, worden vanaf het moment van die wijzigingen aan Opdrachtgever doorberekend. De Pensionado’s kondigt een dergelijke wijziging zo vroeg mogelijk schriftelijk aan.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
5.1 Opdrachtgever betaalt de facturen van De Pensionado’s binnen maximaal 14 dagen na factuurdatum volledig, zonder inhouding, korting of verrekening.
5.2 Alleen rechtstreekse betalingen aan De Pensionado’s gelden als betaling door Opdrachtgever.
5.3 Rechtstreekse betalingen of voorschotten door Opdrachtgever aan de Pensionado zijn niet toegestaan, ongeacht de reden of wijze van betaling. Dergelijke betalingen worden door De Pensionado’s niet erkend en vormen geen grond voor schuldaflossing of verrekening.
5.4 Heeft Opdrachtgever bezwaar tegen een factuur of tegen de daarop vermelde uren, dan meldt hij dit binnen vier dagen na factuurdatum schriftelijk, waaronder per e-mail, aan De Pensionado’s, onder vermelding van de reden van het bezwaar. Deze korte termijn geldt omdat De Pensionado’s de all-in vergoeding kort na afloop van de gewerkte periode aan de Pensionado uitbetaalt en daarover aangifte loonheffingen doet. Na afloop van deze termijn gelden de factuur en de uren als aanvaard, behalve bij kennelijke reken- of schrijffouten.
5.5 Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op; Opdrachtgever betaalt de factuur volledig binnen de betalingstermijn. Is het bezwaar terecht, dan stemt De Pensionado’s het verschil af met Opdrachtgever en de Pensionado en verwerkt zij de correctie in de eerstvolgende factuur, door te veel gefactureerde uren in mindering te brengen of te weinig gefactureerde uren alsnog in rekening te brengen.
5.6 Betaalt Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim vanaf de vervaldatum van de betreffende factuur. Vanaf dat moment is Opdrachtgever een vertragingsrente van 1% per maand verschuldigd over het openstaande bruto factuurbedrag. De rente wordt per dag berekend, naar rato van het aantal dagen dat de betaling te laat is.
5.7 Alle kosten, zowel in als buiten rechte, inclusief de kosten voor juridische bijstand, die De Pensionado’s moet maken als gevolg van het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door Opdrachtgever, komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5.8 Alleen indien dit schriftelijk in de Overeenkomst van opdracht is overeengekomen, kan een betalingstermijn van maximaal 30 dagen na factuurdatum gelden. Het tarief wordt in dat geval verhoogd met € 0,50 per gewerkt uur, exclusief btw.
5.9 Herhaald te laat betalen. Betaalt Opdrachtgever binnen een periode van drie maanden twee of meer facturen niet binnen maximaal 30 dagen na factuurdatum, of, indien een betalingstermijn van maximaal 30 dagen is overeengekomen, niet binnen maximaal 40 dagen na factuurdatum, dan kan De Pensionado’s het tarief met ingang van de eerstvolgende factuur met € 0,50 per gewerkt uur, exclusief btw, verhogen. De Pensionado’s kondigt deze verhoging vooraf schriftelijk aan, waaronder per e-mail. Betaalt Opdrachtgever daarna gedurende drie aaneengesloten maanden alle facturen binnen de overeengekomen betalingstermijn, dan vervalt de verhoging met ingang van de eerstvolgende factuur.
5.10 De verhogingen in de artikelen 5.8 en 5.9 zijn een vergoeding voor de voorfinanciering door De Pensionado’s. Zij laten de all-in vergoeding van de Pensionado ongewijzigd en laten de rechten van De Pensionado’s op rente en incassokosten onverlet.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 Behoudens bepalingen van dwingend recht, alsmede met inachtneming van de algemene normen van redelijkheid en billijkheid, is De Pensionado’s niet gehouden tot enige vergoeding van schade van welke aard dan ook, direct of indirect, ontstaan aan de Pensionado, Opdrachtgever of aan zaken dan wel personen bij of van Opdrachtgever of een derde, verband houdend met een Overeenkomst van opdracht, waaronder mede te verstaan schade die is ontstaan als gevolg van:
- a. de werkzaamheden van de Pensionado bij Opdrachtgever, ook wanneer mocht blijken dat de Pensionado niet voldoet aan de door Opdrachtgever gestelde vereisten;
- b. eenzijdige opzegging van de Doorwerkovereenkomst door de Pensionado;
- c. handelen of nalaten van de Pensionado, Opdrachtgever zelf of een derde, waaronder begrepen het aangaan van verbintenissen door de Pensionado;
- d. het zonder schriftelijke toestemming van De Pensionado’s laten uitvoeren van werkzaamheden door de Pensionado voor een ander dan Opdrachtgever.
6.2 Eventuele aansprakelijkheid van De Pensionado’s voor directe schade is per gebeurtenis beperkt tot:
- a. het bedrag dat de verzekering van De Pensionado’s uitkeert, dan wel;
- b. indien De Pensionado’s niet voor de betreffende schade is verzekerd of de verzekering niet (volledig) uitkeert, het door De Pensionado’s gefactureerde bedrag. Is het gefactureerde bedrag afhankelijk van een tijdsfactor, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat De Pensionado’s in de maand voorafgaand aan de schademelding aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht. Bij gebreke van een voorafgaande maand is beslissend wat De Pensionado’s in de maand waarin het schadeveroorzakende feit plaatsvond aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht of zou brengen.
6.3 Voor gevolgschade, zoals gederfde winst en gemiste besparingen, en voor indirecte schade is De Pensionado’s nimmer aansprakelijk.
6.4 De Opdrachtgever is verplicht om zorg te dragen voor een afdoende, totaal dekkende aansprakelijkheidsverzekering voor alle directe en indirecte schade als bedoeld in lid 1 van dit artikel met een minimum verzekerd bedrag van € 2,5 miljoen.
6.5 Opdrachtgever vrijwaart De Pensionado’s tegen vorderingen van de Pensionado of derden tot vergoeding van schade als bedoeld in lid 1 van dit artikel.
6.6 De beperkingen van aansprakelijkheid in de leden 1 en 2 vervallen bij opzet of grove schuld van De Pensionado’s en/of haar leidinggevend personeel.
6.7 De Pensionado’s heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, schade van Opdrachtgever te herstellen of maatregelen te treffen die schade voorkomen of beperken.
Artikel 7. Overmacht
7.1 Als De Pensionado’s te maken krijgt met overmacht, worden haar verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid waarop De Pensionado’s geen invloed heeft, die de uitvoering van de overeenkomsten blijvend of tijdelijk verhindert en waarvoor De Pensionado’s redelijkerwijs geen verantwoordelijkheid draagt.
7.2 Zodra De Pensionado’s te maken krijgt met overmacht, stelt zij de Pensionado en Opdrachtgever daarvan op de hoogte.
7.3 Onder overmacht wordt ook verstaan: stakingen (ook bij Opdrachtgever), bedrijfsbezetting (ook bij Opdrachtgever), blokkades, embargo, overheidsmaatregelen, oorlog, stroomstoringen, storingen in elektronische communicatie, brand, explosies, waterschade, overstromingen, natuurrampen en grootschalige epidemieën.
7.4 De opschorting geldt niet voor verplichtingen die geen verband houden met de overmacht en die al vóór het begin van de overmacht zijn ontstaan.
7.5 Tijdens de overmacht is De Pensionado’s niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever, ook niet na beëindiging van de Overeenkomst van opdracht of de Mantelovereenkomst.
Artikel 8. Geschillen
8.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
8.2 Als er een geschil ontstaat, proberen partijen eerst er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan proberen zij het geschil op te lossen door middel van mediation. Slaagt ook dat niet, dan kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
8.3 Bevoegd is uitsluitend de rechtbank binnen het arrondissement waar De Pensionado’s is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Hoofdstuk 2. Voorwaarden voor het inzetten van een Pensionado
Artikel 9. Het inzetten van een Pensionado
9.1 De Overeenkomst van opdracht wordt gesloten tussen De Pensionado’s en Opdrachtgever. De Pensionado’s sluit daarnaast met de Pensionado een Doorwerkovereenkomst.
9.2 De werkzaamheden worden uitgevoerd zoals afgesproken in de Overeenkomst van opdracht. Wil Opdrachtgever tijdens de opdracht van de afspraken afwijken, dan kan dit alleen na instemming van zowel de Pensionado als De Pensionado’s.
9.3 De Pensionado voert de werkzaamheden zelfstandig uit. Opdrachtgever maakt afspraken over het resultaat, de planning en de veiligheid, maar oefent geen leiding en toezicht uit zoals bij een eigen werknemer of uitzendkracht.
Artikel 10. Vergoedingen voor de Pensionado
10.1 De vergoedingen voor de Pensionado worden vooraf bepaald.
10.2 De hoogte van de vergoeding wordt afgestemd tussen De Pensionado’s, de Pensionado en Opdrachtgever voordat De Pensionado’s de Overeenkomst van opdracht opstelt.
10.3 Vereist de bedrijfsvoering van Opdrachtgever dat de Pensionado bepaalde benodigdheden heeft, zoals een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) of persoonlijke beschermingsmiddelen, dan worden deze zo mogelijk door Opdrachtgever verstrekt. Verzorgen De Pensionado’s of de Pensionado deze benodigdheden, dan worden de kosten daarvan altijd aan Opdrachtgever doorberekend.
10.4 De Pensionado heeft recht op een kilometervergoeding voor woon-werkverkeer bij een reisafstand van meer dan vijf kilometer enkele reis, tegen het bedrag per kilometer dat in de Overeenkomst van opdracht is vermeld, berekend volgens de snelste route van Google Maps. Zakelijke kilometers worden volledig vergoed. Reiskosten worden zonder omrekenfactor aan Opdrachtgever doorberekend. De Pensionado’s en Opdrachtgever kunnen schriftelijk andere afspraken maken.
Artikel 11. Aangaan rechtstreekse arbeidsverhouding door Opdrachtgever met de Pensionado
11.1 Als De Pensionado’s een Pensionado bij Opdrachtgever geïntroduceerd heeft is het de Opdrachtgever, een werk-, dochter- of zustermaatschappij, althans een op enigerlei wijze gelieerde (rechts)persoon of cliënt van Opdrachtgever, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Pensionado’s niet toegestaan direct of indirect een Pensionado in te huren of in dienst te nemen, althans van diens diensten gebruik te maken, anders dan via De Pensionado’s, binnen een periode van 24 maanden na de aanbieding en/of nadat de laatste overeenkomst is voltooid of nadat de Pensionado van De Pensionado’s met zijn werkzaamheden voor Opdrachtgever is gestopt om welke reden dan ook.
11.2 Als deze regel wordt overtreden, is de Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 5.000,- exclusief btw verschuldigd aan De Pensionado's. Deze boete doet geen afbreuk aan het recht van De Pensionado's om schadevergoeding te eisen.
Artikel 12. Verplichtingen van Opdrachtgever
12.1 Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek, informeert de Pensionado over de geldende veiligheidsvoorschriften en huisregels en verstrekt indien nodig persoonlijke beschermingsmiddelen.
12.2 Voordat de werkzaamheden beginnen, verstrekt Opdrachtgever tijdig aan de Pensionado en De Pensionado’s alle benodigde informatie over de vereiste kwalificaties, de beschikbaarheid en de bijzonderheden van de plaats waar de werkzaamheden worden uitgevoerd.
Artikel 13. Identificatie en persoonsgegevens
13.1 Bij aanvang van de opdracht controleert Opdrachtgever de identiteit van de Pensionado aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.
13.2 Opdrachtgever behandelt de persoonsgegevens van de Pensionado die hem bij de uitvoering van de opdracht bekend worden vertrouwelijk en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
13.3 De Pensionado’s is niet aansprakelijk voor boetes of vorderingen die aan Opdrachtgever worden opgelegd vanwege het niet nakomen van zijn verplichtingen uit dit artikel.
Artikel 14. Middelen verstrekt door Opdrachtgever
Is Opdrachtgever van plan bedrijfsmiddelen ter beschikking te stellen voor de uitvoering van de werkzaamheden, dan meldt hij dit direct aan De Pensionado’s. Alleen na overleg met De Pensionado’s kan Opdrachtgever afspreken dat deze middelen ook privé mogen worden gebruikt, zodat daarmee rekening kan worden gehouden bij de loonheffingen. Verzuimt Opdrachtgever dit, dan vergoedt hij de daaruit voortvloeiende schade, kosten en fiscale gevolgen voor De Pensionado’s.
Hoofdstuk 3. Voorwaarden voor arbeidsbemiddeling
Artikel 15. Toepasselijkheid
Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “Pensionado” dient, wanneer sprake is van arbeidsbemiddeling, voor dit begrip gelezen te worden “werkzoekende”.
Artikel 16. Honorarium en inhoud van de arbeidsbemiddelingsovereenkomst
16.1 Het door Opdrachtgever aan De Pensionado’s verschuldigde honorarium bestaat uit een vooraf overeengekomen vast bedrag, of uit ten minste 25% van het aan de werkzoekende aangeboden bruto jaarsalaris, vermeerderd met vakantiebijslag.
16.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het honorarium alleen verschuldigd indien de arbeidsbemiddeling heeft geleid tot een arbeidsovereenkomst of aanstelling als ambtenaar met een door De Pensionado’s geselecteerde werkzoekende.
16.3 In de arbeidsbemiddelingsovereenkomst worden, voor zover van belang, de duur van de arbeidsbemiddeling, de wijze van uitvoering en het verschuldigde honorarium opgenomen.
16.4 Onder het honorarium vallen niet de plaatsings- en productiekosten van advertenties, de reis- en verblijfskosten van de werkzoekende en de kosten van een psychologische test. Deze en eventuele andere kosten worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht.
Artikel 17. Aangaan arbeidsverhouding door Opdrachtgever met de werkzoekende
17.1 Gaat Opdrachtgever gedurende de looptijd van de (opdracht tot) arbeidsbemiddeling of binnen 24 maanden na beëindiging daarvan, zelf of via een ander bureau of een eigen werk-, dochter- of zustermaatschappij, een arbeidsovereenkomst aan met een door De Pensionado’s geselecteerde werkzoekende, of stelt hij deze aan, dan is hij aan De Pensionado’s een direct opeisbare boete verschuldigd gelijk aan het overeengekomen honorarium, dan wel gelijk aan het honorarium dat in rekening zou zijn gebracht.
17.2 Dit geldt ook als een werkzoekende zich rechtstreeks tot Opdrachtgever heeft gewend naar aanleiding van een wervingsadvertentie van De Pensionado’s op haar website of sociale media. Vermoedt Opdrachtgever, of had hij kunnen vermoeden, dat de werkzoekende via de kanalen van De Pensionado’s is geïnformeerd, dan geldt dit artikel eveneens.
Deze Algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88817660.